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青岛：优质公共法律服务解民忧暖民心 发布时间：2022-10-12 15:23 星期三 来源：法治日报--法治网 copyright dedecms 法治日报全媒体记者 姜东良 曹天健 内容来自dedecms
法治日报通讯员 王 生 dedecms.com
今年3月20日，第六届“法治政府奖”落下帷幕，“青岛市司法局探索建立‘1＋1＋N’矛盾纠纷排查调处新机制”，从218个参评项目中脱颖而出，成为15个获奖项目之一。 dedecms.com
一分耕耘，一分收获。荣获“法治政府奖”，是山东省青岛市在推进覆盖全民、城乡一体的公共法律服务体系建设中踔厉奋发、争创一流的生动剪影。 copyright dedecms
近年来，青岛市在全面打造公共法律服务中心，巩固完善公共法律服务四级体系、三大平台的基础上，在山东省率先出台公共法律服务实体平台考核标准，创新推出法律援助“全域受理、全域指派”一体服务、“胶东五市跨城通办”，畅通7×24小时全天候12348法律服务热线，探索“全市举力、全面统筹、全民共享”公共法律服务途径，人民群众在公共法律服务中的获得感显著提升。 内容来自dedecms
加强制度建设 dedecms.com
完善服务体系
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“持续完善公共法律服务体系建设，推进公共法律服务实体、热线、网络‘三大平台’融合发展，构建市、区（市）、镇街、村居四级平台体系，制定囊括法治宣传、法律咨询、法律援助、人民调解四大服务种类53项服务事项的法律服务事项清单……”
9月6日下午，青岛市司法局局长万振东走进“民生在线”直播室，围绕“以优质法律服务和法治保障 助力全市经济高质量发展”主题，与网民在线交流，列举出一条条实实在在的举措。
织梦好，好织梦
这些举措的实施，展示出青岛市公共法律服务体系建设正沿着全覆盖、全时空、便民化、均等化道路不断拓展、延伸。 copyright dedecms
《法治日报》记者了解到，2016年以来，围绕提供更加优质高效的公共法律服务，青岛市创新理念，“佳作”不断。 织梦内容管理系统
2016年，出台《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》《青岛市公共法律服务实体平台建设指导标准》，指导市、区（市）两级有序展开公共法律服务体系建设，并逐步向镇街、村居辐射，探索构建四级公共法律服务实体全覆盖格局。 织梦内容管理系统
2017年，全国首届公共法律服务体系建设（黄岛）研讨会在青岛召开。以此次研讨会为契机，青岛市不断丰富思路措施，推动全市公共法律服务体系建设在更高层次上实现新跨越。
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2021年，出台《青岛市四级公共法律服务平台服务清单》，将各级实体平台提供的服务项目、服务内容、服务获取方式、服务提供主体、依据等事项一一列明。 dedecms.com
同年，创新出台《关于试点设立公共法律服务分中心工作的实施方案》，鼓励和支持社会力量参与公共法律服务体系建设。分中心试运行以来，共接待群众7万余人次，办理各类法律服务事项两万余件，解决了一系列群众急难愁盼问题。 dedecms.com
2022年，印发《青岛市公共法律服务平台建设规范》，通过统一建设标准和服务事项，在名称标识、基础设施、功能设置、队伍建设、制度建设、业务开展等方面全面实现规范化。
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截至2022年9月，青岛已建成设置8个便民窗口、实行“一站式”服务的市级综合性公共法律服务大厅，在10个区（市）均建立了公共法律服务中心，在139个镇街建立了公共法律服务工作站，1469个社区建立了公共法律服务工作室，四级实体平台年均接待服务群众90万余人次，为群众提供各类法律服务事项8万余件次。
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优化调解机制
织梦好，好织梦
筑牢首道防线
今年7月，消费者姜某在一家古玩店花费30余万元购买了一枚祖母绿戒指，随后委托青岛市消费者权益保护委员会进行鉴定。经专家和专业仪器检测，确定该戒指的祖母绿为添加人工色素的赝品。市消保委立即联系了经营者，经过多次调解，经营者按照姜某的要求办理了退货。 本文来自织梦
姜某维权成功得益于青岛市“以人民调解为基础，行政调解、行业性专业性调解、司法调解、仲裁调解、社会组织调解协调联动的大调解工作格局”的建立和完善。
青岛市依托区域内公共法律服务等综合平台，创新性地建立了跨部门全链条非诉讼解纷衔接机制，推进链条式纠纷化解，为群众提供“一站式”服务，从源头减少诉讼增量，降低矛盾纠纷处置的社会成本。 织梦内容管理系统
荣获第六届“法治政府奖”的“1＋1＋N”矛盾纠纷排查调处新机制，即是在整合司法行政职能和业务资源的基础上，在所有新型社区全部建成1个公共法律服务工作室，配置1名法律顾问，组建土地纠纷、邻里纠纷、物业纠纷、治安纠纷等N个调解小组，推进服务群众阵地前移，精准投放，将法律服务资源真正送进社区、送到家门、送到百姓身边的社会治理创新实践。
近年来，青岛市加快推动构建人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”和诉调、检调、公调、访调“多调合一”纠纷化解机制。
